Bob Felix

Estava lendo uma reportagem recentemente sobre as oportunidades que o mercado oferece de todos os pontos de vistas possíveis e imagináveis, o problema é que a falsa moralidade, os falsos valores e o saudosismo, fazem do mercado brasileiro um mercado míope. A reportagem abordava principalmente a questão do mercado homossexual, um tema que ainda, de forma impressionante, gera polemica. Mas não quero falar neste texto de questões morais, quero falar do mercado. O mercado é sensível as mudanças culturais/sociais, ou seja, ‘ele caminha com a humanidade’, claro que se falar de ética, princípios, vou escrever um livro sobre o assunto tentando explicar meu ponto de vista e ainda haverá comentários ou e-mails criticando minha posição. Sou altamente favorável a ética e princípios, até mesmo como linha de coerência, mas um bom profissional não pode ignorar, por exemplo, o mercado imobiliário, um corretor de imóveis não pode simplesmente dar de ombros para o crescimento relevante de ...

Comecei a minha vida profissional trabalhando em um escritório de contabilidade como Office-boy, ou seja, igual a quase todos os garotos da época, lembro de ter visto muita coisa que hoje me serve de lição para que eu procure, a cada dia, ser um profissional melhor em todos os aspectos. Dentre os clientes que eu visitava, havia um dono de uma borracharia no bairro da consolação, um empreendedor muito bem sucedido que veio do Piaui, com o intuito de encontra a formula do sucesso aqui em São Paulo, coisa que acontece até os dias de hoje e, provavelmente acontecerá durante muitos anos ainda. Ele esta muito bem localizado, com uma boa carteira de clientes e já com uma estrutura de alto nível, em sua vida particular já estava com um grande patrimônio e oferecendo uma vida estável a seus filhos e esposa. Até então estamos falando de um profissional vencedor como tantos outros que, com certeza já conhecemos em nossa estrada, mas o que me faz citar este profissional hoje é para falar d...

Quando entramos nos princípios básicos de construção de marca percebemos que existe uma busca incansável para responder ao cliente uma única pergunta: - Por que o cliente deve consumir o meu produto? Nós sabemos que não há com fugir da concorrência, não existe no mercado idéias inovadoras o suficiente que ainda não tenha sido inventada, o que existe são grandes pensadores que se reinventam mudando o ângulo de visão sobre uma idéia já explorada pelo mercado, como os exemplos que já conhecemos tão bem, Steve Jobs, Mark Zuckerberg e Bill Gates. As grandes idéias não aparecem há muito tempo, e é natural que elas apareçam com espaços gigantes no tempo, então o que faz um negócio vencedor, é a manutenção das grandes idéias por meio das pequenas boas idéias, que partem da reflexão de uma grande idéia olhada por outro prisma. Sabedores disso, nós profissionais de administração, marketing, empreendedores e todos os que estão ligados direta ou indiretamente ao processo de gestão do negó...

Não é regra, mas também não é exceção e assim caminham as empresas no Brasil, estamos vendo este cenário com a telefonia e internet banda larga nos últimos anos, todas tendo suas vendas suspensas por não conseguirem oferecer um serviço de qualidade e não ter condições de atender todo seu plantel de clientes. Interessante é saber que todas elas divulgam todos os anos metas atingidas que remetem a satisfação do cliente, mas com o passar do tempo tem suas vendas suspensas, inúmeras reclamações nas redes sociais e chegam ao ponto de ter que fazer uma manobra comercial para apagar sua marca do mercado e se recolocar com outra marcar para readquirir a confiança do publico. Do outro lado da moeda temos uma entidade que foi instalada para proteger os interesses dos consumidores, ou seja, fazer com que os contratos sejam cumpridos em prol da qualidade da comunicação no Brasil, mas o que vemos é uma entidade conivente com as grandes empresas que aceita todo tipo de explicação que não c...