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NETWORK

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Network ing é uma expressão usada para denominar a   rede  de   contatos  pessoais e profissionais, onde se tornou essencial para quem quer se manter ativo no mercado de trabalho.   Esta foi uma definição que peguei em um site (link com texto completo no final) mas vamos nos aprofundar neste tema, NETWORK em sua essência é exatamente o que diz na definição acima, mas o que mais podemos pensar sobre o NETWORK? O que devemos fazer para manter ativa nossa rede de contatos? E para aumentar? Onde encontramos uma boa rede de contato? Como definir uma boa rede de contatos? Vamos refletir e tentar responder a estas perguntas. Vamos do inicio, uma rede de contatos é como uma rede de amigos, se não estamos ligados ativamente a essas pessoas elas vão se relacionando com outras e isso não quer dizer necessariamente que ela te esqueceu, mas que como precisamos viver em constante relacionamento com pessoas, vamos nos relacionar com aqueles que estão mais próximas...

QUEM SÃO 'ELES'?

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Com certeza em algum momento você já se deparou em uma situação em que alguma empresa te devia explicações e quando o funcionário vai te dar tais explicações ele diz: Senhor eu entendo  o senhor, mas eles vão verificar e darão o retorno pro senhor... Opa, mas quem são ‘ELES’? Normalmente nós não damos muita atenção para isso porque estamos com pressa ou mesmo porque estamos irritados com a empresa, pois não nos atenderam como merecíamos. Mas na verdade este ‘ELES’ é de suma importância porque são exatamente ‘ELES’ é que não estão funcionando como deveriam, e por conseqüência seu relacionamento com a empresa está ruim. Mas antes vamos falar de algumas situações que denotam falta de credibilidade em uma empresa:   Deixar esperando: Seja na sala de espera ou por telefone, quando o cliente espera por muito tempo para ser atendido ou o atendente demora muito durante o atendimento, com certeza é porque ‘ELES’ não estão preparados para demanda, então o responsável pelo atendiment...

‘A RESPONSABILIDADE NÃO É DO CLIENTE’

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Esta semana estive em um banco para abrir uma conta, no momento da abertura da conta tive todas as informações aparentemente necessárias para me relacionar com a instituição, como telefone do gerente e informações de que receberia minha senha via SMS para movimentar a minha conta por telefone, fui informado inclusive que a ativação da minha conta seria em até 48 horas após a data da abertura. Com 72 horas após a abertura, passei o número desta conta para que um cliente depositasse um determinado valor, o cliente entrou em contato para me informar que o número de conta constava como inválido, sem poder me dirigir ao banco entrei em contato por telefone, através do telefone que havia sido me informado como telefone de contato com o gerente, na primeira e segunda vez que liguei, fui recepcionado por uma telefonista que disse que os gerentes estavam todos em atendimento e pediu para que eu deixasse o telefone para que eu recebesse um retorno de um deles, disse que era urgente e que prefer...

DIFICULDADES PARA RECÉM-FORMADOS

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Lendo um texto sobre o ‘ENSINO SUPERIOR BRASILEIRO NOS ANOS 90’ escrito por Carlos Benedito Martins ( Professor do Departamento de Sociologia e Diretor do N ú cleo de Estudos sobre o Ensino Superior da Universidade de Bras í lia ) em 2000 para utilizar como fonte de dados para uma pesquisa sobre a ‘nova classe C’ e o impacto que essa nova classe trouxe para os números do ensino superior no Brasil, o consultor de carreiras Edson Félix conseguiu colher números impressionantes, na maioria deles positivos, como o aumento da classe C nas universidades e o aumento das mulheres se formando nos mais diversos cursos de graduação, mas, a partir de um numero muito curioso percebeu algo muito interessante para se estudar, porém, um tanto negativo: existe uma pesquisa recente que aponta que mais de 50% dos pessoas que se formam estão atualmente exercendo funções que não estão ligadas a sua graduação. Edson exemplifica exatamente isso, a cada 3500 graduados em engenharia apenas um atua ...