Bob Felix

Comecei a minha vida profissional trabalhando em um escritório de contabilidade como Office-boy, ou seja, igual a quase todos os garotos da época, lembro de ter visto muita coisa que hoje me serve de lição para que eu procure, a cada dia, ser um profissional melhor em todos os aspectos. Dentre os clientes que eu visitava, havia um dono de uma borracharia no bairro da consolação, um empreendedor muito bem sucedido que veio do Piaui, com o intuito de encontra a formula do sucesso aqui em São Paulo, coisa que acontece até os dias de hoje e, provavelmente acontecerá durante muitos anos ainda. Ele esta muito bem localizado, com uma boa carteira de clientes e já com uma estrutura de alto nível, em sua vida particular já estava com um grande patrimônio e oferecendo uma vida estável a seus filhos e esposa. Até então estamos falando de um profissional vencedor como tantos outros que, com certeza já conhecemos em nossa estrada, mas o que me faz citar este profissional hoje é para falar d...

Quando entramos nos princípios básicos de construção de marca percebemos que existe uma busca incansável para responder ao cliente uma única pergunta: - Por que o cliente deve consumir o meu produto? Nós sabemos que não há com fugir da concorrência, não existe no mercado idéias inovadoras o suficiente que ainda não tenha sido inventada, o que existe são grandes pensadores que se reinventam mudando o ângulo de visão sobre uma idéia já explorada pelo mercado, como os exemplos que já conhecemos tão bem, Steve Jobs, Mark Zuckerberg e Bill Gates. As grandes idéias não aparecem há muito tempo, e é natural que elas apareçam com espaços gigantes no tempo, então o que faz um negócio vencedor, é a manutenção das grandes idéias por meio das pequenas boas idéias, que partem da reflexão de uma grande idéia olhada por outro prisma. Sabedores disso, nós profissionais de administração, marketing, empreendedores e todos os que estão ligados direta ou indiretamente ao processo de gestão do negó...

Não é regra, mas também não é exceção e assim caminham as empresas no Brasil, estamos vendo este cenário com a telefonia e internet banda larga nos últimos anos, todas tendo suas vendas suspensas por não conseguirem oferecer um serviço de qualidade e não ter condições de atender todo seu plantel de clientes. Interessante é saber que todas elas divulgam todos os anos metas atingidas que remetem a satisfação do cliente, mas com o passar do tempo tem suas vendas suspensas, inúmeras reclamações nas redes sociais e chegam ao ponto de ter que fazer uma manobra comercial para apagar sua marca do mercado e se recolocar com outra marcar para readquirir a confiança do publico. Do outro lado da moeda temos uma entidade que foi instalada para proteger os interesses dos consumidores, ou seja, fazer com que os contratos sejam cumpridos em prol da qualidade da comunicação no Brasil, mas o que vemos é uma entidade conivente com as grandes empresas que aceita todo tipo de explicação que não c...

Estou desenvolvendo um artigo cientifico sobre “ O IMPACTO DA CLASSE ‘C’ NO FUTEBOL PAULISTA”, para tanto, tenho acompanhado duas vezes mais o futebol, já que normalmente acompanho muito, pois, trata-se do esporte pelo qual tenho mais paixão. Pois bem, mas para que um artigo destes tenha qualidade eu não posso deixar que a paixão entre em campo (risos), mas em fim, com isso tenho prestado atenção nos mecanismos adotados pelos quatro clubes considerados grandes (CORINTHIANS, SÃO PAULO, SANTOS E PALMEIRAS), como eles trabalham, como se portam na mídia, como estão lhe dando com suas respectivas realidades no futebol e procurando perceber se isso tem tido, antes de tudo, a preocupação de se dar bem no relacionamento com essa nova grande massa que é a classe ‘C’. E para amadurecer nada mais normal do que ver como a imprensa está descrevendo a realidade de cada clube, mas, foi exatamente ai que surgiu o ponto inicial para este texto que estou publicando a vocês leitores. Percebi...

Tive conversando com alguns profissionais de marketing sobre as possibilidades de INOVAR (a palavra do momento) e isso me deixou bem intrigado por que percebi que ainda temos muitos profissionais de marketing conservadores, isso mesmo, conservadores, comecei a analisar os trabalhos que faço, os artigos e cases que já vi, profissionais que conheci e autores de livros que já li e, especialmente sobre os livros e cases que li percebi uma coisa interessante que gostaria de compartilhar com vocês. Existem cases interessantíssimos digno de filmes como “A REDE SOCIAL” (sobre MARK ZUCKERBERG) e autores geniais como Chris Anderson dos livros The Long Tail e Free (No Brasil A Calda Longa e Grátis) que inovaram com suas idéias que fazem com que quem conhece o trabalho deles enxergue que é possível inovar, não só no papel, mas realmente inovar. Como profissional de marketing tenho o privilégio de conhecer vários ramos de atividade e de diversos ângulos, quando você se propõe a prestar ...

Li uma reportagem esta semana que fala sobre a quantidade de pessoas no Brasil e no mundo que não estão mais suportando a forte rotina de trabalho e estão tomando a decisão de procurar aquilo que mais gostam de fazer para investir em uma nova carreira. A reportagem tratava principalmente das pessoas que estão se sentindo bem com suas novas empreitadas mesmo ganhando menos do que ganhavam quanto estavam em seus empregos anteriores, fala ainda de que a decisão da maioria foi empreender, embora cite exemplo de pessoas que conseguiram seguir carreiras em empresas que se adequaram ao dia a dia do profissional. Fiquei pensando justamente nos profissionais que vivem longos anos trabalhando naquilo que a tempos não lhes da prazer mas que carregam consigo os ensinamentos das gerações passadas de que   “O trabalho dignifica o homem” , “Deus ajuda quem cedo madruga” ou mesmo o conceito de que o trabalho tem que ser doloroso, tem que ser a parte ‘ruim’ da vida para que seja compens...

Por mais que pareça estranho a pergunta, realmente é uma resposta que tem que ser pensada com muita calma, pois todos aqueles que consomem o nosso produto, são sim nossos clientes e por isso devemos sempre ser prestativos e preocupados com o ‘bem estar’ destes consumidores, porém, estes são os consumidores que geram os negócios as empresas os chamados CONSUMIDORES DIRETOS. Mas para que um CONSUMIDOR DIRETO venha a gerar negócios a nossa empresa (ou seja, ganho financeiro) ele precisa confiar em nosso produto e para isso ele precisa antes consumir a nossa marca, ou seja, ele precisa fazer parte dos consumidores indiretos, são aqueles que não geram negócios diretamente, mas, que são importantíssimos para que a sua marca seja bem vista no mercado, são os que geram o impacto (o negócio positivo, mas não financeiro). Vamos abordar um pouco mais este consumidor com exemplos rotineiros, o CONSUMIDOR INDIRETO é aquele que divulga positivamente a sua marca, mesmo que nunca tenha consumi...